保証制度
らくだホームでは、お引き渡し後も安心して暮らしていただくための各種保証制度をご用意しています。
① プラチナメンテナンス15年保証
対象設備機器の修理・交換費用の保証限度額は機器購入金額の100％まで。
自己負担0円で15年安心が続く、新築限定の住宅設備機器修理サービス。
対象設備
キッチン
ガスまたはIHコンロ
キッチン
レンジフード
キッチン・浴室・洗面
混合水栓
キッチン
ビルトイン食洗機
浴室
換気暖房乾燥機（ミスト機能含む）
浴室
排水ボタン
洗面
洗面化粧台
トイレ
温水洗浄トイレ
トイレ
温水洗浄トイレ（2台目）
給湯器
ガスまたは電気給湯器
修理対象事例
修理対象事例を見る
| 対象製品 / 機器 | 故障 / 不具合の事例 | 故障個所 | 修理対象 |
|---|---|---|---|
| ガスコンロ または IHクッキングヒーター |
火力が不安定、ムラがある | バーナーキャップの不具合 | ○ |
| ガスコンロ または IHクッキングヒーター |
スイッチを押しても着火しない | 点火プラグ / 点火スイッチ不良 | ○ |
| ガスコンロ または IHクッキングヒーター |
タッチパネルが反応しない | 基板 / センサー類の故障 | ○ |
| ガスコンロ または IHクッキングヒーター |
タッチパネルが反応しない | ふきこぼれ等による内部基板の腐食 | × |
| ガスコンロ または IHクッキングヒーター |
トッププレートの破損 | トッププレート（天板） | × |
| 混合水栓 （キッチン、浴室） |
水（湯）の出が悪い | 水栓内部の不具合 | ○ |
| 混合水栓 （キッチン、浴室） |
水漏れ | 水栓内部の故障 | ○ |
| 混合水栓 （キッチン、浴室） |
水漏れ | シャワーホースの裂傷、シャワーヘッド、吐水レバーの清掃 / 交換 | × |
| 混合水栓 （キッチン、浴室） |
湯の温度が不安定 | サーモスタットの不具合 | ○ |
| 混合水栓 （キッチン、浴室） |
湯の温度が不安定 | 保温チューブの不具合 | × |
| レンジフード | ファンが回らない、風量の調整ができない | モーター / 操作部 / 基板 | ○ |
| レンジフード | 風量が弱い | 油汚れ・分解洗浄 | × |
| 浴室換気暖房乾燥機 換気扇 |
操作パネル / リモコンが反応しない | 操作パネル / リモコンの故障 | ○ |
| 浴室換気暖房乾燥機 換気扇 |
操作パネル / リモコンが反応しない | 通信線の断線など、本体以外の故障 | × |
| 浴室換気暖房乾燥機 換気扇 |
換気・暖房が作動しない | 基板・ヒーター部分の不具合 | ○ |
| 浴室換気暖房乾燥機 換気扇 |
異音がする | モーターの故障 | ○ |
| 浴室換気暖房乾燥機 換気扇 |
カビなど異臭がする | 清掃・メンテナンス不足 | × |
| ガス給湯器 または エコキュート |
リモコンが反応しない | リモコン、基板 | ○ |
| ガス給湯器 または エコキュート |
リモコンが反応しない | 通信線（断線など） | × |
| ガス給湯器 または エコキュート |
温度調整及び温水供給 | 基板、センサー、弁 | ○ |
| ガス給湯器 または エコキュート |
温度調整及び温水供給 | 水栓の不具合は対象外 | × |
| ガス給湯器 または エコキュート |
自動湯はりで、設定した量と差異が出る | 流量センサー・基板など | ○ |
| ガス給湯器 または エコキュート |
自動湯はりで、設定した量と差異が出る | 循環アダプターの清掃不足 | × |
| 温水洗浄便座 （本体・機能付き便座） |
温水が出ない | 基板・ヒーターの故障 | ○ |
| 温水洗浄便座 （本体・機能付き便座） |
着座センサーの反応が悪い | 着座センサー・基板の故障 | ○ |
| 温水洗浄便座 （本体・機能付き便座） |
洗浄ノズルが出ない | ノズルユニットの故障 | ○ |
| 温水洗浄便座 （本体・機能付き便座） |
便座がガタつく | がたつき・凸凹補正 | × |
| 温水洗浄便座 （本体・機能付き便座） |
リモコンで操作ができない | 基板の不具合 | ○ |
| 温水洗浄便座 （本体・機能付き便座） |
リモコンで操作ができない | 電池の消耗 | × |
| 洗面化粧台 （本体通電部） 混合水栓 |
曇り止めが作動しなくなった | 基板等の故障 | ○ |
| 洗面化粧台 （本体通電部） 混合水栓 |
水栓本体からの水漏れ | 部品内部の不具合 | ○ |
| 洗面化粧台 （本体通電部） 混合水栓 |
水漏れによる、カビ、腐食 | 部品内部の不具合 | × |
修理対象外となるもの
- メーカー保証と同様、消耗品の交換や経年劣化によるもの
- 清掃・メンテナンス不足に起因する不具合
- 火災・自然災害・配管や水漏れなど設備本体以外に起因するもの
- お客様の故意・過失、または対象外部品の故障
サービス概要
・本サービスの提供期間：引渡し日等、所定の日から15年間
・修理回数：無制限
・修理依頼方法：「プラチナメンテナンス サービス証書」に記載の修理受付デスクへご連絡ください。
※そのほか詳細は、サービス利用規約・サービス証書をご確認ください。
② 瑕疵保険・地盤保証
HOUSING DEFECT INSURANCE 住宅瑕疵担保責任保険
瑕疵とは、本来持っているべき性能を持っていないことをいいます。 住宅瑕疵保険では住宅の基礎や柱の欠陥、屋根や外壁の欠陥による雨漏り等に対して保険金が支払われます。 保険期間は引渡しから10年間、保険金額の上限は2,000万円です。
対象となる瑕疵は、 お住まいのなかで特に重要な部分である 「構造耐力上主要な部分」および 「雨水の浸入を防止する部分」の瑕疵です。
GROUND WARRANTY 地盤保証
地盤調査の結果に基づいて適切な地業・地盤対策・改良工事及び基礎の設計・施工を行ったにもかかわらず、 不同沈下が発生し建物に障害が生じた場合、地盤と建物の修復工事を行います。
③ Wのシロアリ保証
TERMITE DAMAGE COVER 保証内容
- 施工した建物にシロアリが発生した場合は、無料で駆除致します。
- シロアリが発生して建物に損害があり修復が必要な場合は、1,000万円を限度として修復費用を保証いたします。
- 保証の対象となるシロアリの種類は、ヤマトシロアリとイエシロアリの2種といたします。
